Part de voix et visibilité IA
pour Helpdesk Gratuit
Sur les 6 pages qui composent la SERP « logiciel helpdesk gratuit », nous mesurons qui est réellement cité. Et le classement ne ressemble pas à celui de Google.
Google · Organique
hubspot.fr
#1 sur Google
Gemini · Le plus cité
bemsp.fr
7 citations · 6,5 % de part de voix
Le leader Google n'est pas le leader IA. bemsp.fr, seulement 3ᵉ sur Google, obtient le score de visibilité le plus élevé du marché (76,9/100), tandis qu'hubspot.fr, 1ᵉʳ sur Google, tombe 4ᵉ sur 6.
48
Domaines cités sur ce marché
107
Citations totales observées
6
Pages analysées
Mise à jour le 10 août 2026
Quatre signaux mesurent la santé sémantique IA d'Helpdesk Gratuit
Le GEO Visibility Score de chaque domaine combine sa part de voix, sa probabilité de citation, son autorité (E-E-A-T) et sa santé technique.
69,7
Probabilité de citation moyenne
Sur 100. Le plafond théorique du marché est de 85, soit 15,3 points de marge inexploitée.
48,5
Santé GEO du marché
Score composite faible malgré une couverture sémantique correcte (83,3 %).
+46,6%
Écart d'autorité Top 3 vs reste
Le Top 3 organique a un score E-E-A-T moyen de 54,3/100 contre 29/100 pour le reste du marché.
83,3%
Couverture sémantique du marché
Le Top 3 (47,2 %) couvre le sujet au niveau du leader organique (51 %).
Basé sur l'intention de recherche réelle autour du mot-clé logiciel helpdesk gratuit, extrait des données de recherche (Semrush).
260
Volume de recherche
24
Difficulté (KD)
6,33 $
CPC moyen
SERP Google vs Visibilité IA : qui domine pour Helpdesk Gratuit ?
Comparatif des 6 Helpdesk en page 1 Google, mesurées sur leur citabilité par l'IA (GEO Visibility Score). Pondération : 40 % part de voix, 25 % probabilité de citation, 20 % autorité E-E-A-T, 15 % santé technique.
| Rang GVS | Helpdesk | Score GVS | Rang Google | Δ vs Google | Citations réelles | Part de voix |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bemsp.fr | 76.9 | #3 | ▲ +2 | 7 | 6,5 % |
| 2 | appvizer.fr | 68.6 | #6 | ▲ +4 | 6 | 5,6 % |
| 3 | zendesk.fr | 62.1 | #5 | ▲ +2 | 5 | 4,7 % |
| 4 | hubspot.frLeader Google | 59.4 | #1 | ▼ -3 | 4 | 3,7 % |
| 5 | ringover.fr | 56.6 | #4 | ▼ -1 | 5 | 4,7 % |
| 6 | zoho.com | 55.2 | #2 | ▼ -4 | 2 | 1,9 % |
Δ = position gagnée ou perdue entre le rang Google et le rang GEO Visibility Score. Les citations et la part de voix affichées proviennent de Gemini.
Les domaines les plus cités par Gemini
Classement de citation Top 10 : les Helpdesk les plus citées par Gemini pour "logiciel helpdesk gratuit".
| # | Domaine | Citations | Part de voix | Rang SERP |
|---|---|---|---|---|
| 1 | freshworks.comLeader | 17 | 15,9 % | Hors Top10 |
| 2 | bemsp.fr | 7 | 6,5 % | #3 |
| 3 | appvizer.fr | 6 | 5,6 % | #6 |
| 4 | ringover.fr | 5 | 4,7 % | #4 |
| 5 | help-desk-migration.com | 5 | 4,7 % | Hors Top10 |
| 6 | zendesk.fr | 5 | 4,7 % | #5 |
| 7 | hubspot.fr | 4 | 3,7 % | #1 |
| 8 | capterra.fr | 4 | 3,7 % | Hors Top10 |
| 9 | youtube.com | 3 | 2,8 % | Hors Top10 |
| 10 | uvdesk.com | 3 | 2,8 % | Hors Top10 |
96,3 % des citations proviennent de sources « Corporate », contre 2,8 % de Video et 0,9 % de UGC. freshworks.com, help-desk-migration.com, capterra.fr, youtube.com, uvdesk.com sont fortement cités sans figurer dans le Top 6organique. C'est une opportunité de positionnement indépendante du ranking Google classique.
Ce que les IA se demandent pour citer un Helpdesk Gratuit
20 sous-requêtes générées à partir de l'intention « logiciel helpdesk gratuit », réparties en 4 catégories. 20 sur 20 (100 %) ont généré au moins une citation identifiable.
Entité
Attributs
Processus
Comparaison
Deux angles éditoriaux se disputent Helpdesk Gratuit
La répartition thématique des pages du corpus révèle où se concentre la compétition et l'angle par lequel percer.
66,7%
Formules, HubSpot et efficacité du support client
Porté par le leader organique et le domaine le plus cité par les IA (hubspot.fr, bemsp.fr, ringover.fr…).
33,3%
Service d'assistance et gestion des tickets
Porté par zoho.com, zendesk.fr.
4 584 termes différenciateurs, seulement 416 termes consensus
Le marché est loin d'avoir épuisé son vocabulaire distinctif, mais la maturité (35,8 %) et la diversité lexicale (4,7 %) restent faibles.
26,1%
Barrière d'entrée
35,8%
Maturité marché
4,7%
Diversité lexicale
40,2%
Distinctivité leader
Termes consensus (416)
Termes différenciateurs (4 584)
Recommandations pour optimiser la visibilité IA d'Helpdesk Gratuit en AEO/GEO
Écrire des passages autonomes de 134-167 mots pour améliorer la citabilité par l'IA.
Renforcer la densité d'entités et la couverture du Knowledge Graph (actuellement 0.02).
Ajouter des données factuelles vérifiables (0/6 pages en contiennent) pour augmenter la crédibilité.
Comparer avec d'autres spécialités de Helpdesk
Comment nous calculons ce score
Le GEO Visibility Score pondère quatre signaux : la part de voix réelle dans les citations (40 %), la probabilité de citation (25 %), l'autorité E-E-A-T du domaine (20 %) et sa santé technique (15 %).
Quelle est votre visibilité IA pour Helpdesk Gratuit ?
Demandez un audit complet de votre domaine : part de voix, probabilité de citation, autorité E-E-A-T et santé technique, avec le même moteur d'analyse que ce baromètre.
Audit généré le 10 août 2026 · Corpus de 6 pages · 20 sous-requêtes analysées
GeoCitation, l'observatoire de la visibilité IA.